Livrare si retur -

Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra, oriunde in Romania.

Veti fi anuntat prin e-mail de livrarea produselor comandate.

Ne puteti plasa o comanda astfel:

prin comanda directa pe site-ul www.figurineipsos.ro.
telefonic, de luni pana vineri intre orele 16:00 – 21:00 la numarul 0770659866, pentru a plasa o comanda sau pentru alte intrebari referitoare la produsele comandate.
telefonic, sambata 10:00-21:00 si duminica 10:00-18:00 pentru a plasa o comanda sau pentru alte intrebari la produsele comandate.

Livrarile în Romania se realizeaza prin intermediul partenerului logistic Fan Courier .

Va rugam sa retineti ca nu toate articolele sunt în stoc. Acesta este motivul pentru care poate dura pana la 7 zile lucratoare pentru a produce si expedia comanda.

Daca aveti nevoie de un produs intr-un termen mai scurt, va rugam sa ne contactati si vom face tot posibilul pentru a livra produsul comandat la timp.

In tara timp de expediere este pana la 5 zile lucratoare + 1-2 zile transport , iar costul transportului este in jur 18 lei.

In situatii exceptionale si in functie de valoarea comenzii, se poate livra printr-un furnizor agreat de catre client.

Consumatorul poate trimite retur prin orice firma de curierat rapid produsele achizitionate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, insotite de formularul de retur completat si de factura. Va rugam sa ne anuntati telefonic, in primele 5 zile de la primirea comenzii ce produse doriti sa returnati si sa completati FORMULARUL DE RETUR pe care o sa il primiti pe email. Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnata prin virament bancar. Va rugam sa ne menționati procedeul dorit pe formularul primit.

Dupa primirea returului, va fi efectuata verificarea cantitativa si calitativa a produselor returnate si transmis un e-mail de confirmare a procesarii returului. In cazul solicitarii unui alt produs clientul va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. în situatia în care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta va fi platita prin virament bancar, conform modalitatilor de returnare mentionate în OUG34/2014. Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai dupa ce clientul a returnat produsul cumparat initial, daca acesta indeplineste conditiile de returnare conform OUG34/2014. Plata returului se va face prin virament bancar in 5 zile lucratoare zile de la primirea coletului de retur în contul IBAN indicat de consumator pe formularul de retur.

Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari si daca sunt insotite de ambalajul original, folie cu bule.

Produsele efectuate prin comanda personalizata nu se pot returna.

Produsele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare în cazul unei returnari de produs nu vor fi acceptate, iar costurile curierului sunt suportate de catre dumneavoastra.

Costul transportului produselor returnate revine integral cumpărătorului.